系统退信
发邮件后收到系统退信如何处理
退信信息一览表

您可以检查一下收件人地址是否填写正确,也可以咨询对方邮箱容量是否已经处于饱和状态,因为我们的邮箱可以发送大容量附件,但当邮件的大小超出对方邮箱可以容纳的大小时,会造成系统退信。或者,您可查看“退信”的帮助,查看更多对应的解决方法。当您已经排除了这些可能性后,可以与我们的邮箱管理员联系,提供具体的退信内容,我们有相关的技术人员在收到您的咨询邮件后为您分析原因并提供解决方案。

如果您发送的邮件被退回,系统会发送一封退信通知到您的收件箱。 通过判读退信里关键字,您可以了解退信的主要原因。

若下表不能解决您的问题,请下载附件中的eml文件,发送到400kf@coremai.cn,我们会有专人为您解决。

以下是一封退信的范例,被退回的邮件在附件中:



退信信息一览表

信息

问题原因及解决办法

Can not connect to [123.123.123.123]


您的服务器跟收件方的服务器之间的网络有问题

请检查网络

Connection close by peer while sending data

在发送数据过程中,对端关闭连接。有可能是对方邮件系统主动关闭,也有可能是网络原因

请检查网络或联系对方技术人员查询和分析

Fingerprint count 27 exceeded 10

Fingerprint的计数cache时间默认为1小时,当发送的邮件指纹特征超过了系统限制的10次就会退信。可以简单理解为用户在1小时里发送了27封相同的邮件

请登录webadmin,在【反垃圾管理】--【高级设置】--【全局设置】--【高级设置】--【Fingerprint计数器过滤阈值】把参数调大即刻

User quarter mail count 21 exceeded 20

邮件系统设置了一定时间内的最大发件量,若用户在该时间段内发送超过设置量便会导致退信

IP[123.123.123.123] today mail count 4084 exceeded 2000

请登录webadmin,在【反垃圾管理】--【高级设置】--【全局设置】--【用户发送邮件频率控制】把参数调大即可

user is over quota

发送的信件大小超过了对方的接收限制,也就是说您发送的内容太大

请调整信件大小再次发送。可分多次发送信件

Quota exceed the hard limit

出现的问题是由于收件人的容量满了

请收件人增加容量

550 No RDNS entry for [123.123.123.123]

服务器IP没有做反向DNS解析

请您联系DNS提供商做反向解析

503 valid RCPT command must precede DATA

检查日志,对方服务器提示导致发信失败

请联系对方邮件管理员,协助查看找出问题

554 Sorry, message looks like spam or phish to me (OP)

邮件内容疑似垃圾邮件,系统拒绝接收

请您把退信原因发给对方管理员分析

550 Message rejected due to sender IP reputation

被退信原因是因为之前发送垃圾邮件到某处而被加入域名或IP黑名单,比如密码被盗用来发送过垃圾邮件

550 Service unavailable; Client host [123.123.123.123] 

blocked using Trend Micro RBL+

请妥善处理好这些发送垃圾邮件的账号,并通知我们帮您申请移除一些常见的RBL黑名单


550 Your access to submit messages to this e-mail system

 has been rejected.



被对方服务器拒收

554 Your access to this mail system has been rejected due

 to the sending MTA's poor reputation. 

建议联系对方邮件管理员

没有找到解决办法,仍需帮助? 拨打电话:400-888-2488 或发送邮件到:support@coremail.cn
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