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Coremail在ITIL年会上分享邮件系统管理经验

发布时间:2010/10/12 15:39:10

2010年,ITIL管理全球应用已近“而立”。这个IT业界耳熟能详的实践概念,如何在国内从成长、成熟形成超越?又如何助力于城市和社会信息化建设?作为首家将ITIL引入中国的官方机构,上海信息化培训中心(SITC)主办的“Future-S第六届中国ITIL管理双城年会2010” 揭晓答案,上海会议已于12月8日, 北京会议于12月16日双城圆满落幕。本次年会主题为“转型发展中的信息化”,两个会场共吸引了400多位来自各委办、局分管信息化管理人员、全国大型企业信息化和技术负责人共同探讨与分享转型发展中的信息化和ITIL国际最佳实践的中国应用。

信息化是推动经济社会发展和变革的重要力量,也是当今城市发展的新主题、新动力,在经济转型发展中以信息化为创新突破口,全面推进社会进步是政府部门的职责所在。上海“十二五”期间要实现创新驱动、转型发展,把信息化提升到覆盖现代化建设全局的高度,全面实施信息化领先发展的战略,深入推动信息化与城市化、工业化、市场化、国际化的融合发展。而今天,信息化也已经走到整合、治理的阶段,急需科学的IT管理方法和理念,企业和组织都把目光投向了国际最佳实践ITIL。

会议分为转型发展篇和CIO使命责任篇。在转型发展篇中,首先上海市信息中心主任王思政致开幕演讲,畅谈了信息化的大构想,接着由上海市发展改革委员会委池洪副主任给大家介绍了上海“十二五”规划中信息化建设和产业发展框架,然后上海世博会事务协调局信息化部部长周卫东则与来宾分享了世博会信息化运用以及如何利用世博遗产,使得上海的城市信息化建设和管理在世博期间的水平之上再上一个新的台阶。通过三位专家型领导的精彩演讲,使参会的听众全景式的了解到2011年乃至未来5年上海信息化发展的大趋势。

在CIO使命责任篇中,盛大集团副总裁兼首席信息官米丹宁,博思格投资管理(上海)有限公司信息系统副总裁喻红,保利协鑫能源控股有限公司信息部总经理渠本强,阿斯利康中国信息与采购服务部副总裁曹光正,中国石油集团教授级高工廖善榕,Future-S中国管理论坛顾问吴正宏作为CIO的代表发表了热情洋溢的演讲,通过亲身体会到生动演绎了IT管理及ITIL的实际应用,从企业角度重点探讨如何突破IT战略架构,推进企业管理创新;如何优化IT管理流程,支撑管理平台架构;如何运用ITIL做好IT服务,IT与集团管控等引起了在座听众的强烈共鸣。此外,盈世科技、用友和安永公司的嘉宾代表分享了实施项目的经验,分别从企业邮件系统管理,管理平台架构以及ITIL 实施的重点及难点案例等多方角度,帮助企业信息化的持续改进。中国体改研究会副会长、国务院特殊津贴专家,上海市信息中心副主任、福卡研究所首席研究员王德培教授作为上海会议的特邀嘉宾主持,通过大气睿智的讲解和一针见血的点评,引发演讲者和听众积极思考和热烈讨论,将会议气氛推向高潮。

会中不仅谈及了有关ITIL V3完整服务生命周期:服务战略、设计、交付、运营以及持续改进,还超越了ITIL,包括COBIT、IT治理、ISO20000等国际最新最热的概念,聆听到了来自政府、企业高层的声音,确定中国和上海IT产业和信息化建设走向,洞悉IT产业和技术趋势的权威判断与交锋争鸣,总结了2010年的信息化成就,展望了2011年的发展走势。

上海信息化培训中心副主任常威在会上向来宾介绍了ITIL3的最新进展以及IT管理2011年最新的课程体系。在总结多年行业领军培训经验的基础上,归纳出独创的IT管理五方课程体系五方图最。中间是治理,左上面是IT服务管理,右上面是信息安全管理,左下面是项目管理,右下面是业务持续性管理。归纳之,左边是商业价值,右边控制风险,中间的作用是平衡两方面,在提高价值的同时能够管控公司的风险。通过这五大块,构成了相应组织、管控IT管理和信息化建设完整的知识体系DNA图谱。”

常主任还主持了北京会议的“高峰对话”环节,所有嘉宾与听众激情互动,重点探讨了如何让高层认可ITIL体现其价值;在云计算、虚拟化、产品线的更新换代等复杂新技术条件下如何做ITIL;在集团下面有很多分公司,分公司与集团的信息化程度不一致的情况下,如何实施ITIL项目;在上了ITIL之后又如何进一步改进从而突破瓶颈等问题,智慧的碰撞将整个会议推向高潮,让在场的听众学习到了最前沿的ITIL实施经验。

据悉,中国ITIL管理双城年会是Future-S中国管理论坛活动系列之一,由上海信息化培训中心SITC发起,是目前国内IT管理领域最高规格的IT管理专业盛会。年会创办于2005年,每年一次,旨在分享当年国际国内最新的ITIL理念和方案,鼓励企业应用ITIL,推动国内的ITIL实践与发展。上海信息化培训中心SITC自2002年率先将ITIL引入中国,为众多领先企业培养了大量优秀的世界级IT管理人才。


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