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Coremail超级企业邮箱 解决物流业通讯大难题

发布时间:2013/05/08 10:57:05

编者按:在中国,每年都有一些B2C电商平台,因为担心“差评”而放弃货到付款(COD)模式。原因是,快递太慢,快递服务差等投诉高居不下;以及物流企业与B2C电商公司的信息化进程严重不一致,导致难以构建良好的沟通渠道。

做好快递业务,需依托邮件通讯

物流信息传递是否标准、规范、流畅、安全已经成为电商时代信息化的衡量标准,因此,物流公司要做好COD等快递业务,必须要建立强大的通讯系统与之对接。

以广东某主营COD业务的物流公司为例,其与外界的沟通量非常大,每天发送的邮件数量达上万封,对外、对内邮件发送量比例余约为1:1,其中对外邮件主要是发送给B2C电商公司。对沟通量如此庞大、沟通次数如此频繁的物流公司来说,即时通讯、电话的力度明显不够。最重要的是,即时通讯工具和电话,使用起来虽然非常方便,却不利于信息存储和查询,而邮箱则可以完整保存催单、报表和投诉等数据。

专家认为,“就通讯安全、快捷、方便层面来说,物流企业明显需要依赖电子邮件!”

后来,这家物流公司选用了盈世Coremail 公司的coremail邮件系统云服务(超级企业邮箱),确保内外沟通渠道顺畅无阻,并解决了发信失败、退信较多、空间不够等老大难题,“coremail邮件系统云服务很贴心,切实提高了我们的工作效率和客户满意度。”

对于日常邮件总量超过1万的物流企业来说,搜索功能必不可少。而coremail邮件系统云服务的“全文搜索功能”非常强大,不仅支持邮件标题、邮件内容搜索,就连附件中的内容也可以搜索出来,“再多邮件,也不会找到焦头烂额了,全文搜索查询功能真好用”。


coremail邮件系统云服务“全文搜索功能”非常强大

物流企业需要怎样的企业邮箱

资料显示,物流行业发送的邮件内容呈现以下特点:1、物流企业往往需要向合作伙伴、内部员工发送大量通知、提醒邮件等;2、快递企业为了节省成本,以扫描方式代替传真,单封邮件数据量非常大;3、超过60个字符的长标题邮件比例极高。因此,物流企业需要选购一款符合行业特点的邮件系统。

业内人士认为,基于云模式的邮件系统具有更高的稳定性、安全性,以及更大的存储容量、更灵活的空间升级,比较适合物流行业,尤其适合主营COD业务的物流企业。国内首家提供邮件系统云服务的厂商——盈世coremail也表示,物流行业对邮箱的需求比较特殊,云计算技术应该是较好的解决方案。

以coremail邮件系统云服务为例,系统成熟强大、安全可靠、保密性强、邮件投递成功率高、速度快;邮箱容量可以无限扩容;支持动态邮件列表管理维护模式、邮件召回;并且配置2G超大附件功能,这意味着单封邮件太大不能发送的情况能得到改善。


基于云模式的邮件系统成为物流行业较好的解决方案

尤其值得一提的是:coremail长标题邮件应用。普通邮箱的邮件标题一般只能使用100多个汉字,但是,coremail邮件系统云服务发送邮件时可使用约600个汉字,而接收的邮件则最多能显示标题的前300个汉字。也就是说,快递收件人名字、收件人地址、配送货物、购买日期、发货时间、订单号、配送信息、预计送达日期等详细内容都能在邮件标题上标明,接收方只需浏览标题就能基本掌握邮件内容,“真是方便又实用”。

此外,针对快递企业工作人员经常外出办公的情况,coremail邮件系统云服务创新性推出实时通知、邮件到达提醒、移动办公应用,为快递企业搭建畅顺的沟通平台。

对快递行业来说,“邮件到达通知”应用非常重要,因为一旦收到紧急通知、或重大投诉就可以立即响应,避免错失最佳处理时机。当然,物流企业可以根据实际需求,设置“过滤条件”,只有符合条件的邮件到达后就收到短信体现,这样既可以避免无谓的打扰,又可以节省费用,一举两得!

有人说,实时通知、邮件到达提醒应用,就像“辅助大臣”;而移动办公应用则像“真实的掌权者”。这种说法有一定道理,因为只有通过移动办公应用,手机、平板电脑才能收发邮件,并及时回复紧急邮件。据介绍,coremail邮件系统云服务借助Coremail Push技术,主动、实时、安全推送邮件、通讯录、日程到移动终端设备,为用户提供方便、快捷的移动办公体验。

拥有丰富应用的邮件系统云服务,定将能为物流企业提供全方位的线上办公解决方案!

编后语:体验式消费日渐流行,物流企业必须比过去任何时候都更重视“外部沟通”。就通讯安全、快捷、方便以及特殊邮件内容等层面来说,基于云模式的企业邮箱无疑是物流企业现阶段最佳的选择!

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