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移动互联网时代 企业邮箱迎来蜕变

发布时间:2013/11/29 10:26:11

五年前,即时通信、博客等社交网络服务发展迅猛,许多老牌电子邮箱的用户数量急剧萎缩,社会各界都发出同样的感叹:电子邮件时代将止步于IM。然而,五年后的今天,传统IM被迫让位于新兴IM微信,博客也基本被微博取代,但“电子邮件”仍然在日常办公、生活中拥有不可替代的重要性。

ExactTarget的调查显示:44%的人使用电子邮件寻找潜在客户,更多企业员工使用电子邮件实现对内、对外沟通。企业邮箱可以展现鲜明的企业形象,还可以通过严格加密,确保企业机密数据的安全,在企业的商务文件来往和日常沟通中扮演着关键角色。因此,企业邮箱不但不会消亡,而且还会在新信息技术的冲击下不断“进化”,迎来新生!

那么在移动互联网大潮下,企业邮箱又会衍生哪些特性呢?

移动化:调查机构Pew Research Center和经济学人联合调查的一份报告显示,电子邮件是智能手机和平板电脑用户最常使用的程序,智能手机端和平板电脑端每天接收电子邮件的用户比例分别达到61%和44%。可见,用户对移动端登陆邮箱的方式接受程度较高。

随着智能移动设备的普及,以及移动信息化企业BYOD的发展趋势,盈世Coremail认为企业邮箱的登录方式,也面临着从单一支持PC端到支持多客户端的转变!因此,根据用户工作中需要在移动办公和固定场所之间来回切换的情况,企业邮箱需要在不同终端(PC、iPad等)、系统(iOS、Android等)、多设备之间建立安全、实时同步的机制,才能满足企业用户移动办公需求。

率先推出“全终端互联”应用的盈世Coremail,目前支持95%以上的智能终端设备实时、自动、同步通讯录、邮件、日程等数据;263等其他一线品牌也推出了移动邮箱服务。专家预测,移动信息化的冲击,必将淘汰不能适应市场发展趋势的企业邮箱品牌。

社交化:企业邮箱是企业员工日常工作的必备工具,由于办公需要企业邮箱在工作时间基本保持活动状态。

根据The Buntin Group今年对用户使用多平台社交的调查显示,电子邮件是人们沟通的首选方式,用户比例高达87%,每天使用时长达到7.8小时。分析认为,企业邮箱具有移动IM工具无法比拟的社交资源优势:一、企业用户的数量以及邮箱登陆时间段、时长非常稳定;二、企业邮箱用户的身份具有真实性、企业性以及行业的关联性,拥有形成天然社交圈的优势。

利用这些社交资源(通过邮件系统联系人数据库等),企业邮箱用户可以建立一个强关系(同部门协作关系等)与弱关系(不同部门协作关系,与客户之间的关系等)并存的工作社交网络,不管是成立小范围的讨论组进行经验分享,还是建立多部门协同会议组进行有效的工作协同,帮助企业管理实现“扁平化”,这些都说明了企业邮箱具有优秀的社交化潜质。同时,通过开放接口,企业邮箱可以与社交功能强大的IM工具进行连接,以“社交资源+社交工具”的模式对两者的资源进行整合、优势互补,产生一加一大于二的效果。

现在,国内外都有一些企业邮箱社交化的成功案例,譬如IBM构建了以Lotus Note为基础、IM工具Sametime为社交入口的企业社交系统;又譬如盈世Coremail企业邮箱集成了移动IM工具imo(互联网即时通讯办公室)和易信,以满足企业用户社交化的需求。据悉,盈世企业邮箱用户,只要关注易信公众号“Coremail企业邮箱”,绑定邮箱账号,就可以开通免费的邮件到达提醒功能,并将可以陆续体验邮件查看、回复和转发等应用,而且邮件到达服务器后推送至易信客户端需时少于1秒,方便快捷。

平台化:上文提到,企业邮箱用户的特殊性,容易形成天然的社交圈;而企业邮箱用户的活跃性,则为平台化的建设提供了条件。盈世Coremail企业邮箱相关负责人介绍称,未来企业邮箱或将演变为“以电子邮件为基础服务”的应用平台。

企业邮箱要实现平台化,有两种方式:一、企业邮箱开放接口,支持各种第三方小型应用插件,形成以企业邮箱为基础的平台类应用;二、围绕企业邮箱,构建开发运营平台,开放端口,支持开发者的SaaS应用,以及用户对企业邮箱应用的二次开发,将企业邮箱打造成PaaS运营平台,支持企业的一体化管理运营。不过,由于企业用户普遍对数据安全、平台迁移等等顾虑,企业邮箱结合“云”打造的PaaS类平台问世尚需时日。

目前来看,以“云”支持企业邮件、借“云”形成小型平台类应用的例子倒是不鲜见,盈世Coremail超级企业邮箱,就推出了海外云镜像加速服务和海外通邮云服务平台,解决海外邮件通讯速度慢、不稳定等难题;同时还搭建了南北互通云服务平台,为不同网络环境的用户优选最快的邮箱访问路径,确保南、北地区均能高速访问邮件系统。盈世Coremail三年前就引入云技术,并以企业邮箱为基础建设多个领先的云服务平台,实现高效、协同办公。

定制化:企业用户为了更好地实现内外沟通,对邮件的表现形式提出更多要求:例如简洁、快速、互动、视觉效果,邮箱页面定制、系统信件定制、语音化、视觉化、数据分析支持等。邮件专家介绍称,越来越多企业用户希望能够借助企业邮箱平台,定制更丰富的个性化功能和应用。

以盈世Coremail为例,Coremail企业邮箱提供“邮箱页面”、“企业公告栏”、“系统通知信”三大定制应用,邮件管理员于是可以通过多种编辑方式定制欢迎信、通知信、公告栏等,既促进内部沟通和交流,又提升管理效率。业内人士称,Coremail其实就是一种新型的轻量企业管理平台,它超越轻量级的项目管理、文档服务、传统电子邮件系统,又涵盖这些软件的功能,还提供客户化定制模块,助力企业实现内部对外部、内部对内部的企业全面2.0化。

很多人说IT技术日新月异,新产品新模式层出不穷,曾挥斥方遒、意气风发的企业邮箱似乎风华渐失,但以盈世Coremail等为代表的一线企业邮箱品牌,正在通过创新颠覆、融合“进化”迎接移动互联网时代邮箱变革的到来!

来源:中国软件网 作者:翟建毅

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