19年,我们专注邮件技术

Coremail邮件系统开始研发于1999年,目前在中国大陆地区拥有超过8亿终端用户,是政府,企业等机构广泛使用的邮件系统。

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盈世Coremail何园:企业邮箱应做到极致

发布时间:2015/06/30 10:08:06

主持人:企业网D1Net的各位观众朋友,大家好!欢迎您关注第八届CCS企业云计算高峰论坛。本次大会,您不仅可以了解到各厂商在云计算领域的技术进展、产品及解决方案的各种应用,还能与众多CIO们进行交流,更深层次理解各企业对云计算的探索与实践。现在为您请出的是盈世信息科技北京有限公司副总裁何园女士,何总请您为大家介绍一下自己。


何园:大家好,我是盈世Coremail的技术负责人何园。

主持人:何总大家知道盈世Coremail在电子邮箱耕耘多年,并成为这个行业领先的服务商,从您的角度来看企业邮箱未来该如何发展?

何园:虽然我们服务了很多企业客户,但是可能有人对我们的产品情况不是太了解,我们这个产品其实1999年时创始人跟网易创始人丁磊先生一起提出了新的邮件,在中国免费邮箱的概念,然后我们开始做了这样一款产品,当时设计要求1000万用户在线,有这样的框架设计。当时我们所有研发人员在广州,整整一年时间研发这个产品。大概在2005年的时候,当时免费邮箱在各大门户比较普及。我们最早给制造企业做企业邮箱系统,比如像美的、宝钢这样的集团做邮件系统,我们贴合中国企业的需求做了很多改进,主要是在后台设计上符合集团的需要。我们定义企业邮件为私有云,主要原因是在集团内部使用邮件方式两种,一种集团内部沟通,还有上下游和客户沟通,实际上也是邮局概念,和做各大网站技术上没有差别,但是管理上很不一样,企业管控,对内管控和对客户管控不一样,企业还要分层级,就跟一般个人没有组织架构的形式不一样。所以我们产品2005年开始到现在,一直在企业商业沟通工具上做了很多努力。

我觉得未来发展来说,无论你是私有云的状态,还是公有云的一种状态,作为互联网最早开始的第一个应用,邮件是第一个互联网类的应用肯定会继续为企业沟通发挥应有的价值。但是,在中国来说,我们现在在中国还有大量的人是在用国外比较高昂的软件,用邮件进行办公。并且中国使用邮件覆盖率,企业使用邮件的覆盖率没有意识到邮件其实是企业管理中很基础的需要,这样的企业还不算太多,所以我们觉得市场还有很大发展空间,技术上也有很大发展空间,因为现在移动了。后面我们会谈到移动办公对于企业沟通中挑战的作用,这大概是我的理解。

主持人:其实,您刚才也说道了移动办公对企业带来的影响,尤其是邮箱的影响。众所周知,大家现在很多时候直接通过QQ直接传输邮件,或者是通过微信也可以很稳当传过去,在企业级内部沟通里,或者是在应用方式上面,盈世Coremail能够提供什么样的解决方案,或者随着移动化的发展,会对我们企业邮箱整个市场会不会带来影响。

何园:首先来说移动化的趋势很明显冲击到各个行业,对于邮件来说实际上影响已经造成了。比如说我这次来开会,我跑来跑去的,我在路上大概用手机处理我的工作,我们有一个邮件客户端APP,我们也可以在那上面进行办公,这是一种方式。简单来说,在移动商业办公领域,不简简单单说手机上看邮件这么简单,是移动办公整个大行为的改变。也许以前我们坐在电脑前看邮件,由于电脑屏幕比较大,信息比较大,我可以看到邮件的正文、附文、附件,希望一键打开,手机上屏幕比较小,即时性比较高,用户习惯就不同了。在网上看到标题写好,我发给谁,邮件地址是英文不是问题,但是在手机上就是很大的问题。我们从技术上做了很多储备,产品设计上来说,我们要研究大家在移动中对邮件的需求。

我们核心的体会,首先英文的地址就是很大的障碍,你要输入,最好不用输入,所以必须是快搜,但是我有2000个联系人怎么快搜,那么你的语音,语音收入自动匹配,然后英文字母,英文字母最好不要在屏幕上面列出来,而应该列出中文名字,这样我好知道跟谁沟通,中文还有重名等等问题,所以我们在这方面技术储备改造都很多。

比如说我们现在做的中文邮,这是和国家中科院推的RFC的标准,包括习总提出来中国使用自己域名节点解析服务,这样的思路都是基于我们常年保持PC互联网上用英文做沟通地址的习惯,到手机上,到移动互联时代就会成为我们的障碍,我们底层技术已经实现中文。

未来在手机上收发邮件和在手机上聊天几乎没差别,但是在出协议时,因为邮件是国际化公认的唯一大数据传输的协议,可以打包附件,可以图片多种格式文字,发到世界任何一个国家和地区都是认的。如果我们在手机上可以支持中文,中文出去以后可以转化让全世界各国人都能识别到,你的沟通障碍就会非常小了,这是我们可以看到的未来发展趋势。

主持人:还有一个很重要的问题,安全的问题。无论国家战略也好,还是各个客户对安全的体验也好。其实对企业邮箱也是这样,我相信安全问题上盈世Coremail也有解决的方法,请您为大家介绍一下。

何园:说到安全的问题,对我来说,对我们行业来说有点老生常谈,等一下我演讲时也会讲到。我们每一次从电影里看到有一个叫做《电邮情缘》,两个人谈恋爱开始发邮件,接下来看斯诺登的泄密事件,他给谁发了邮件,还有美国竞选时希拉莉用私人邮箱收发工作上的事情,对她竞选产生很大的影响。由于邮件已经是日常沟通中非常基本的文字沟通的习惯,所以安全行为很多情况下并不是像我们理解的,我要用很高的技术,比如说加密、算法、存储等等,而是实际上由于日常经常使用它,我们个人的行为造成了它的不安全。我们有实际的数据,比如说我们反复跟我们企业客户说,现在有很多形式是钓鱼邮件,在管网上有钓鱼邮件的普及,但是由于方便,没有检查邮件真实性,软件对它有提醒他也认为不重要,沟通习惯是重要,接下来产生了损失。

我们觉得安全以后的问题趋势分两个方向,第一,像我们这样的厂商,我们要反复提供不同的软件、产品的设计反复推行你这样做是不安全的,你会产生什么后果。反过来要加强对使用软件,也就是终极用户对安全意识的培养,这在中国特别的重要,就像我们永远说闯红绿灯不安全,不系安全带不安全,你到交警大队门口都是车祸现场,他知道吗?知道,方法很简单,但是有一大群人不会这样做,直到出现安全事故产生影响就会意识到,接下来各种解决方案都会用到。所以我们企业客户也有这样的问题,有一些集团客户曾经因为一个邮件造成遗误,由于是上市公司,被海外公司发现造成几百万损失,所以坚决采用归档解决方案,邮件往来都要归档,这在美国是塞班斯法案,在中国证监会也有类似国家信息安全要求,但就我们所知国内企业基本没有人主动要去做这件事情,可能是因为没有被查过。这是我们看来的。

但是随着社会环境的改变,我觉得大家安全意识强了以后,我们对安全产品解决方案的需求会大大增加,这是一个趋势。

主持人:您刚才提到很重要的一点,无论是企业邮箱,自身企业意识的培养,还是最终用户意识的培养,我觉得意识的培养是很久的一个过程,盈世Coremail在近期有没有一些产品,或者市场推广计划呢?

何园:说到我们的产品计划,待会儿我演讲时也会提到,主要是涵盖,我们把产品分成私有云和公有云两个产品线,以及我们未来云服务的发展方向,站在用户的角度上来说,我们用户作为企业级用户有两个层面,一个是企业2B,还有企业员工和用邮件沟通的客户,就是2C,所以我们产品设计比一般互联网产品设计复杂,你要满足沟通过程中不同角色的需要。今年我们会在7-9月份选一个时间,发行新的版本,就是Coremail XTV5.0,它是全新平台设计,怎么样让企业更好快速的定制,还有怎么样集成更多移动的需求,多终端访问需求做的新产品,以及我们自己会推出社交类的商业沟通工具,低层平台和Coremail是一样的,我们一共会发四个平台,沟通为主。上面除了即时通信功能,还会有协作功能,还会有共同完成企业通信,外部联系的作用。所以我们最后大概的方向会定位在为商业沟通打造沟通平台的位置上面。

主持人:非常谢谢何总,刚才为所有网友解答了疑问,以及未来一年的发展规划,同时告诉我们每个人在使用邮箱过程中的细节。这是每个人在面对这些问题时都应该具有的自主意识,谢谢何总。

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